Prin utilizarea ioanaradulescu.com în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.
Informaţii privind compania
ioanaradulescu.com este website utilizat de S.C. EDENGRID S.R.L., cu sediul in Jud. Bucuresti, Sector 3, Str. Doliei, nr. 64. inregistrata la Registrul Comertului sub Nr. J40/6096/2022, cod unic de inregistrare 45892333.
Informaţii privind produsele şi preţul lor
S.C. EDENGRID S.R.L. produce şi comercializează creaţii proprii: obiecte decorative din ceramică şi porţelan. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele sunt realizate şi decorate manual, de aceea micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte. Culorile produselor pot diferi ușor față de fotografie.
Prețurile practicate pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece S.C. EDENGRID S.R.L. este o companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.
Informaţii privind achiziţia
Pentru a putea achiziționa bunuri și servicii prin ioanaradulescu.com trebuie să vă înregistrați. Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.
Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către S.C. EDENGRID S.R.L. că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.
Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la S.C. EDENGRID S.R.L.până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul S.C. EDENGRID S.R.L.
S.C. EDENGRID S.R.L. își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz a comenzii.
Informaţii privind plata
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.ioanaradulescu.com se poate face prin card bancar direct pe site. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online NETOPIA Payments. Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacție. La finalizarea comenzii vei fi redirecționat către platforma securizată NETOPIA Payments, unde va trebui să introduci următoarele date: numărul cardului, data de expirare, codul de securitate al cardului (ultimele trei cifre de pe spatele cardului). Sunt acceptate cardurile VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
Livrarea prin curier pe teritoriul României, cu procesarea comenzii în 24-48 de ore și livrarea în 24 de ore de la expediere. Pentru urgențe vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Livrarea prin curier este gratuita pe teritoriul Romaniei. Timpii de expediere și livrare sunt valabili pentru produsele aflate pe stoc. Pentru produsele precomandate pregătirea pentru expediere se va face în decurs de aproximativ 10 zile lucrătoare de la achitarea comenzii. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.
Livrarea prin curier în orice altă țară și regiune este posibilă, însă vă rugăm să ne contactați pentru a vă calcula costurile de livrare.
Comenzile primite în weekend vor fi livrate curierului în săptămâna următoare, în funcție de ordinea primirii lor.
Pentru bunuri care nu se mai află în stoc, dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi, se adaugă o perioadă de aproximativ 10 zile lucrătoare de la achitarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.
Stocurile pe site sunt aduse la zi des, dar unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii.
Informaţii privind returul produselor
Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat. Micile diferențe de culoare sau formă date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte. Micile diferențe față de produsul fotografiat nu sunt considerate defecte. Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, care au fost folosite sau deteriorate.
Bunurile trebuie returnate, prin curier, către S.C. EDENGRID S.R.L. la adresa pe care o vom comunica. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la contact@ioanaradulescu.com.
Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vom returna contravaloarea bunurilor și, dacă este cazul, costul livrării. Sumele vor fi rambursate prin transfer bancar.
Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.
Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@ioanaradulescu.com
Informaţii privind garanțiile acordate
Produsele comercializate de către S.C. EDENGRID S.R.L. sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție este de 30 de zile calendaristice.
Garanția pentru produsele S.C. EDENGRID S.R.L. este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.
Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție.
Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.
Informaţii privind reducerea impactului asupra mediului
Pentru a reduce impactul asupra mediului, S.C. EDENGRID S.R.L. primește înapoi produse care au fost sparte sau ciobite de clienți, le repară acolo unde este posibil.
Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site
Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea S.C. EDENGRID S.R.L. și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.ioanaradulescu.com decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.
Dacă doreşti să foloseşti informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.ioanaradulescu.com în orice alt scop, te rugăm să ne contactezi la contact@ioanaradulescu.com şi să ne ceri dreptul de folosire.
